Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Red Line Oil Moldova colectează, utilizează, stochează și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul redlineoil.md.

Respectăm confidențialitatea dvs. și ne străduim să asigurăm protecția sigură a datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date pentru livrare: adresă poștală, oraș, cod poștal.
• Date despre cont: login, parolă criptată, istoric al comenzilor.
• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, sistem de operare, informații despre vizitele pe site.
• Date de plată: nu stocăm datele cardurilor bancare; acestea sunt procesate de furnizori de plăți securizați.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Plasarea și executarea comenzilor.
• Crearea și administrarea contului de utilizator.
• Comunicarea cu dvs. în legătură cu comenzile și serviciile.
• Trimiterea mesajelor informative și promoționale, cu consimțământul dvs.
• Îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorului.
• Respectarea obligațiilor legale.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului — pentru procesarea și livrarea comenzilor.
• Consimțământul — pentru trimiterea mesajelor de marketing.
• Interesul legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor și asigurarea securității.
• Obligația legală — pentru respectarea cerințelor legale.

5. Transmiterea datelor către terți

Pentru funcționarea magazinului colaborăm cu prestatori care prelucrează datele la indicația noastră și doar în volumul necesar sarcinii lor:

• Servicii de plată — pentru încasarea plăților.
• Servicii de livrare — pentru transmiterea și predarea comenzii.
• Serviciu de expediere a e-mailurilor — pentru mesajele despre comenzi și confirmarea adresei de e-mail.
• Servicii de găzduire și protecție a site-ului — pentru funcționarea și securitatea resursei.
• Servicii de analiză web — doar cu acordul dvs.
• Autorități publice — în cazurile prevăzute de lege.

Transferul în afara Moldovei. O parte dintre prestatorii enumerați se află în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Colaborăm doar cu furnizori care asigură un nivel adecvat de protecție și transmitem volumul minim necesar de date.

Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem terților în scopuri de marketing.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele nu mai mult decât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:

• Contul și conținutul său — cât timp există contul. După ștergerea contului datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Comenzile și documentele de plată — pe durata stabilită de legislația privind contabilitatea și arhivarea.
• Solicitările trimise prin formularele site-ului — 24 de luni de la ultimul răspuns.
• Înregistrările acordului privind cookie-urile — 3 ani, pentru a putea demonstra acordul obținut.
• Jurnalele tehnice ale serverului — 12 luni.
• Datele de analiză web — conform setărilor serviciului de analiză.

La expirarea termenului datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii, inclusiv:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii (SSL/TLS).
• Stocarea parolelor în formă criptată.
• Limitarea accesului la datele personale pentru angajați.
• Actualizarea periodică a sistemelor de securitate.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare corectă, analiză de trafic și personalizarea conținutului. Puteți gestiona setările cookie în browser. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Drepturile dvs.

În privința datelor dvs. cu caracter personal aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor dvs. cu caracter personal.
• Rectificare — să cereți corectarea datelor inexacte.
• Ștergere — să cereți ștergerea datelor dvs.
• Restricționare — să cereți limitarea prelucrării.
• Portabilitate — să primiți datele dvs. într-un format care poate fi citit automat sau să cereți transmiterea lor către alt operator.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim, precum și să renunțați oricând la mesajele publicitare.
• Retragerea acordului — să retrageți acordul dat anterior; aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la retragere.

Răspundem solicitării în termen de o lună, gratuit. Dacă solicitarea este complexă, termenul poate fi prelungit, iar noi vă anunțăm în prima lună.

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere — Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48; +373 22 820 801; [email protected]; datepersonale.md.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică din când în când. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul unor modificări importante, vă vom informa prin email sau printr-un mesaj pe site.

11. Informații de contact

Dacă aveți întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

• Telefon: +373 60 699 666
• Email: [email protected]
• Adresă: Chișinău, Republica Moldova